全民大飯店–RFID 結合飯店服務管理之應用2010-01-28 16:49
Hotel–RFID-based hotel service management
節錄2009全國暨兩岸 RFID科技論文研討會
國立中正大學資訊工程學系
摘要
RFID（無線射頻辨識，Radio Frequency Identification）是近幾年相當熱門的一項非接觸式辨識技術，其不需接觸 RFID Reader 就能對 Tag 進行讀寫資料的特性，被業界廣泛應用在物流管理，門禁管制以及交通票證上，不僅為業者降低了成本，也為民眾的生活帶來很大的便利。本文將敘述如何透過 RFID 技術結合飯店管 理服務，藉由其優點來促進服務品質及降低成本。為了測試其可行性，我們透過嵌入式開發平台以及 RFID Tags、RFI D Reader、Web Serv er 和資料庫來模擬展示我們所設計的飯店服務功能，藉此利用 RFID 解決傳統飯店服務不方便之處，例如：縮減常客 check in等待的時間，依客人喜好量身打造的客製化菜單，導覽系統，洗衣機預約功能。
結論
在台灣，大眾運輸票證已經廣泛的使用 RF ID 技術來取代舊有的交通票證系統，RFID 自動辨識 在此方面的應用已經趨近成熟，許多業者正在嘗試異業結合，將交通票證系統進一步擴展到電子錢包 與個人身份識別，讓生活更便利。而近來也有建商 嘗試將手機中嵌入晶片，利用手機和社區內的公共 設施及住宅內門禁系統做結合，讓住戶帶著手機就 能進出家門以及使用社區內的公共設施。
但是飯店在這方面採用 RFID 作為管理及服務的系統就很少見了，我們希望藉由這次的嘗試，做出這幾種基本的管理及服務之後，能夠繼續加強並且衍生更多的功能應用在飯店服務及管理上。
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